MEDIACIONES TECNOLOGICAS

INTRODUCCION

Con este trabajo se pretende realizar un análisis sobre la importancia de la implementación del manual de procesos y procedimientos teniendo en cuenta el plan de capacitación en las organizaciones, identificando las estrategias pedagógicas, didácticas y mediáticas de acuerdo a las necesidades de capacitación de la empresa, determinado por la forma de Administrar el plan de capacitación de la empresa con la utilización de los recursos tecnológicos adecuados.

OBJETIVOS

• Definir la importancia de los procesos y procedimientos tecnológicos de la empresa.
• Destacar que los planes de  capacitación para las empresas eleva el rendimiento para cumplir con los objetivos fijados por la empresa.
• Identificar la forma de organizar los procesos de capacitación mediados tecnológicamente.
• Definir el público objeto como elemento indispensable para la construcción de las estrategias pedagógicas, didácticas y tecnológicas. 
• Denotar la importancia del manual de procesos y procedimientos a la hora de la construcción del plan de capacitación de la empresa. 
• Identificar las estrategias de un plan de capacitación.

¿DE QUÉ MANERA SE DEBE ORGANIZAR LOS PROCESOS DE CAPACITACIÓN MEDIADOS TECNOLÓGICAMENTE?

De acuerdo a la vida actual del mundo empresarial el termino capacitación y sistemas de información están cambiando la forma de trabajo de las empresas, los sistemas de información ayudan a acelerar procesos por lo tanto; las organizaciones que los implantan, logran ventajas competitivas al adoptarlos en sus funciones.

La capacitación se refiere a los métodos que se usan para proporcionar a las personas dentro de la empresa las habilidades que necesitan para realizar su trabajo, esta abarca desde pequeños cursos sobre terminología hasta cursos que le permitan al usuario entender el funcionamiento del sistema nuevo, ya sea teórico o a base de prácticas o combinando los dos.

Este es un proceso que lleva a la mejora continua y con esto a implantar nuevas formas de trabajo, a agilizar los procesos, a generar un valor agregado y contribuir a la mejora continua por medio de la implantación de sistemas y capacitación a los usuarios.

Debe  establecer unos estándares de análisis y dividirlos en:

• Recursos materiales: Son los útiles que el trabajador necesita para realizar su trabajo.

• Actividades: Son los quehaceres que se llevan a cabo para lograr un trabajo productivo, creativo y útil.

• Índices de eficiencia: Algunos quehaceres que se pueden contar sobre todo en personal operativo.

• Requerimientos: Son los requisitos tales como nivel de escolaridad, experiencia, edad, sexo, etc. que solicitan para que desempeñes un puesto.

• Ambiente de trabajo físico: Es todo aquello que involucra al trabajador y a su puesto de trabajo por ejemplo: Luz, color, ambiente de trabajo ruido.

• Medidas de seguridad: Son aquellos factores que hay que cuidar para que no se provoquen accidentes de trabajo.

Es importante señalar que no todas las necesidades que se detecten serán resueltas a través de la capacitación.

Se debe especifica el proceso de cómo se enviaran los resultados deseados y la forma en que se van a transmitir esos resultados al usuario final.

Entonces se debe haber:

• Programación: Consiste en elaborar los programas considerados en el diseño para cumplir con lo especificado por el usuario.

• Pruebas: Prueba que haga lo que el usuario desea y lo haga bien.

• Implantación: Consiste en instalar el sistema en el ambiente en que operara y en realizar los procesos necesarios para que opere correctamente al terminar esta fase el usuario puede iniciar con la operación real del sistema, para lo cual requerirá capacitación sobre el uso adecuado de cada una de las funciones que se realizan. En esta fase es muy importante que el usuario participe activamente para que la capacitación sea exitosa y después pueda operar el sistema en forma correcta.

• Operación: Consiste en que el usuario utilice el sistema desarrollado en el ambiente real de trabajo es decir que trabaje con el sistema para cumplir con los objetivos deseados al momento de definirlo.

1. ¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE EL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS A LA HORA DE LA CONSTRUCCIÓN DEL PLAN DE CAPACITACIÓN DE LA EMPRESA?

El Manual de procesos y procedimientos tiene gran importancia en el momento de la construcción del plan de capacitación de la empresa, puesto que es una herramienta necesaria para el aseguramiento de la calidad de los procesos que se desarrollan en la organización, en el caso del plan de formación se logra la generación de nuevos conocimientos, se potencia habilidades que permiten modificar comportamientos, para esto se debe identificar cuáles son los puntos clave para reforzar en los empleados y adecuar según las necesidades son algunos aspectos a tener en cuenta. Esta herramienta no sólo sirve para formación de nuevos valores, si no para la modificación de nuevas culturas de equidad, en las cuales la participación de las personas sea valorada con la misma importancia y en igualdad de oportunidades. Es importante que se atiendan las necesidades de formación y entrenamiento, así mismo, que estén alineadas con las necesidades de formación de la compañía.

2. ¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE LA DEFINICIÓN DEL PÚBLICO OBJETO DE LA CAPACITACIÓN?

El público objeto de la capacitación corresponde a aquellas personas que requieren ser capacitados en los nuevos procesos, ya que integran el organigrama de la empresa o institución como los funcionarios, los empleados, etc. a las que es indispensable proporcionarle capacitación para que sus labores sean realizadas de forma eficiente y ágil;  la capacitación permitirá que los trabajadores aporten un valor agregado en sus puestos de trabajo puesto que  eleva el rendimiento con la intención de cumplir con los objetivos fijados por la empresa.  Por otro lado se encuentras los accionistas y directivos  que obligatoriamente deben conocer los nuevos requerimientos que existen en el mercado, pues son los directamente encargados de atender  las necesidades y prioridades de los colaboradores de una organización.  Las capacitaciones deben ser tomadas como una inversión no como un gasto ya que económicamente para la empresa no resultará ser una inversión que pueda ver los resultados en el corto plazo, pero en cambio verá reflejada su inversión en los resultados económicos que se aprecien en el mediano y largo plazo. 

3. ¿CUÁL SERÁ LA ESTRATEGIA DE INTERACCIÓN MÁS APROPIADA DE ACUERDO A LAS ACTIVIDADES PLANTEADAS EN EL PLAN DE CAPACITACIÓN?

La capacitación, es la estrategia empresarial más importante que deben acompañar a los demás esfuerzos de cambio que las organizaciones lleven adelante. Mediante esta estrategia los empleados prenden cosas nuevas, crecen individualmente, se coordinan el trabajo a realizar minimizando tiempo y trabajo, se introducen mejoras, etc.,  satisfaciendo  necesidades y  ayudan a las organizaciones a alcanzar sus metas.

Debe haber una inversión en que las empresas deberán poner atención, e invertir más para lograr con eficiencia y rentabilidad mejores logros. La capacitación ha demostrado ser un medio muy eficaz para hacer productivas a las personas, su eficacia se ha demostrado en más del 80% de todos los programas de capacitación. No obstante, los gerentes no deben dar por hecho que exista una relación causal entre el conocimiento impartido o las destrezas enseñadas y el aumento significativo de la productividad.

Se deben impartir programas diseñados para transmitir información y contenidos relacionados específicamente al puesto de trabajo o para imitar patrones de procedimientos. El personal requerirá capacitación muchas veces durante toda su vida laboral.

4. ¿QUÉ OBJETO TIENE UTILIZAR UNA PLATAFORMA EDUCATIVA PARA LA CAPACITACIÓN EN LA EMPRESA?

Utilizar una plataforma educativa para la capacitación en la empresa  se convierte en una excelente herramienta electrónica de la TIC es una oportunidad para mejorar la calidad laboral, aumentar el empleo, el rendimiento laboral y ganar en calidad de vida.

La utilización de  la plataforma educativa y las Nuevas tecnologías de la Información permiten mayor autonomía y movilidad, a través de  herramientas físicas o virtuales que brindan la capacidad de interactuar con uno o varios usuarios con fines pedagógicos que  contribuye a los procesos de aprendizaje,  aumentando la productividad, las oportunidades laborales, integración laboral, mayor conocimiento, menos estrés, mejor rendimiento, mejor calidad de vida.

Mediante esta estrategia los colaboradores aprenden cosas nuevas, crecen individualmente, establecen relaciones con otros individuos, coordinan el trabajo a realizar, se ponen de acuerdo para introducir mejoras, etc., en otras palabras les convienen tanto al colaborador como empresa, por cuánto los colaboradores satisfacen sus propias necesidades y por otra parte ayudan a las organizaciones alcanzar sus metas; Como podrá apreciarse la capacitación y desarrollo comienza con una inversión que las empresas deberán poner atención, e invertir más para lograr con eficiencia y rentabilidad mejores logros.

Para las empresas mayor productividad debido a la implantación del trabajo por objetivos, menor costo de capacitación, más acceso a profesionales de alto nivel emprendimiento productivo mediante formas asociativas de organización empresarial, contribuye con el avance en materia de innovación tanto desde el punto de vista de la adopción de tecnologías. 

CONCLUSIÓNES

• Los manuales de procedimiento son muy útiles en una empresa por que les permite mayor organización de los procesos productivos y mejor calidad en sus productos o servicios. 
• A mayor desarrollo tecnológico en la sociedad, mayor necesidad de talento, o sea, de personas competentes técnica y emocionalmente capaces de crear, innovar, afrontar retos en la empresa, elaborar bienes y servicios de calidad y contribuyan a que la organización aprenda a mantenerse en un mercado globalizado, La capacitación es una herramienta fundamental para la Administración de Recursos Humanos, que ofrece la posibilidad de mejorar la eficiencia del trabajo de la empresa, permitiendo a su vez que la misma se adapte a las nuevas circunstancias que se presentan tanto dentro como fuera de la organización.